双默云商数字化商业采购平台服务协议

版本号：2023年第1版

最新修订日期：2023.1.26

【特别提示】 您已充分理解，双默云商是一个商业贸易采购平台，而并非面向消费者的消费购买市场，当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受协议的全部内容，并将基于您的真实贸易需求而使用双默云商服务。如您因双默云商服务与双默云商发生争议，应适用《双默云商服务条款》处理；如您在使用双默云商服务中与其他用户发生争议，依您与其他用户达成的协议处理。

欢迎“您”（以下或称“用户”）与“双默特联（上海）云商有限公司”（下称“双默云商”）共同签署本《双默云商数字化商业采购平台服务条款》协议（下称“本协议”），本协议阐述之条款和条件适用于您使用双默云商基于互联网在内的各种形态向您提供的各项服务。

本协议为《双默云商服务条款》修订版本，自本协议发布之日起，双默云商平台各处所称“双默云商服务条款”均指本协议。

一、接受协议

1.1 本协议内容包括协议正文及所有双默云商已经发布或将来可能发布并采取合理途径通知的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

1.2您在点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可电话向双默云商客服咨询。

1.3当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序，或以任何方式进入双默云商平台并使用服务即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序并停止使用服务。

二、定义

2.1双默云商平台：指双默云商主办运营的面向企业间贸易 (B-TO-B)的在线信息发布及交易平台。

2.2双默云商：指“双默特联（上海）云商有限公司”，系双默云商平台的经营者。

2.3双默云商服务：指双默云商基于互联网，以包含双默云商网站、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务（下称“服务”）。

2.4双默云商平台规则：指在双默云商平台规则频道内已发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及双默云商在论坛、帮助中心等渠道发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。

三、协议范围

3.1签约主体

本协议由您与双默云商共同缔结，本协议对您与双默云商具有同等合同效力。

3.2补充协议

由于互联网高速发展，您与双默云商签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与双默云商所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，双默云商法律声明、隐私政策、双默云商平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用双默云商服务，视为您同意上述补充协议。

四、账户注册与使用

4.1用户资格

4.1.1您确认，在您完成注册程序或以其他双默云商允许的方式实际使用服务时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的相应后果，且双默云商有权终止向您提供服务并注销您的账户。如您代表一家公司或其他法律主体在双默云商平台注册，则您声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。

4.1.2此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用服务。

4.2账户注册

4.2.1在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您即受本协议的约束。您可以使用您提供确认的手机号码方式作为登录手段进入双默云商平台。

4.2.2您了解并同意，如您系在双默云商平台完成的注册程序，只要您注册成功，您即可以获得您的双默云商平台登录名（以下或称“账户”）。您可以通过您的手机号直接登录双默云商平台，无需另行设置账户。但交易功能需要后台确认后方可进行。

4.2.3由于您的账户关联您的信息及双默云商平台商业信息，您的账户仅限您本人使用。未经双默云商同意，您直接或间接授权第三方使用您账户或获取您账户项下信息的行为无效。如双默云商根据您账户的使用行为等情况判断您账户的使用可能危及您的账户安全及/或双默云商平台信息安全的，双默云商可拒绝提供相应服务或终止本协议。

4.3账户转让

由于用户账户关联用户信用信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经双默云商同意，并符合双默云商平台规则规定的账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则双默云商有权追究您的违约责任，且由此产生的相应责任均由您承担。

4.4实名认证

为使您更好地使用双默云商平台的各项服务，保障您的账户安全，双默云商可要求您按国家法律法规的规定完成实名认证。

4.5注册信息管理

4.5.1在完成注册时，您应当按双默云商平台相应页面的提示准确完整地提供并及时更新（更新后书面告知双默云商平台客户）您的信息，以使之始终保持真实、及时，完整和准确。在国家法律法规有明确规定要求双默云商作为平台服务提供者必须对用户（如卖家等）的信息进行核实的情况下，双默云商将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

4.5.2如双默云商按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按双默云商的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及双默云商造成的全部损失与不利后果。双默云商可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部双默云商服务，除法律明确规定外双默云商对此不承担责任。

4.6账户安全

4.6.1您的账户为您自行设置并由您保管，双默云商任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开双默云商平台。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，双默云商并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

4.7.3如发现任何未经授权使用您账户登录双默云商平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知双默云商。您理解双默云商对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且双默云商应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除双默云商存在法定过错外，双默云商不承担责任。

五、服务及规范

您有权在双默云商平台上享受店铺管理、产品及/或服务的报价、销售与推广、产品及/或服务的询价、采购与评价、交易争议处理等服务。

5.1展位/榜文管理

5.1.1通过在双默云商平台代为创建展位，您可发布各类产品及/或服务信息，并由平台代为与其他用户达成交易。具体参见双方签署协议。

5.1.2如您通过申请下架产品短暂关停您的展位、榜文，需要得到双默平台确认后方可生效。您仍应当对代您发布的掌握/榜文信息所涉及下架前已达成的交易继续承担发货、纠纷及投诉处理等交易保障责任。

5.2产品及/或服务的报价、销售与推广

5.2.1通过双默云商提供的服务，您有权通过文字、图片等形式在双默云商平台上发布产品及/或服务信息、进行报价、招揽和物色交易对象、达成交易。

5.2.2您应当确保您对您在双默云商平台上发布的产品及/或服务享有相应的权利，您不得在双默云商平台上销售以下产品及/或提供以下服务：

（一）国家禁止或限制的；

（二）侵犯他人知识产权或其它合法权益的；

（三）双默云商平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在双默云商平台上销售及/或提供的。

5.2.3您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的产品及/或服务信息真实、与您实际所销售的产品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺。

5.3产品及/或服务的询价、采购与评价

5.3.1当您在双默云商平台询价、采购产品及/或服务时，请您务必仔细确认采购产品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在采购下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

5.3.2您充分了解并同意，双默云商平台是一个商业贸易采购平台，而并非面向消费者的消费购买市场，故您的询价、采购行为应当基于真实的贸易需求，不得存在对产品及/或服务实施恶意询价、采购、恶意维权等扰乱双默云商平台正常交易秩序的行为。基于维护双默云商平台交易秩序及交易安全的需要，双默云商发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

5.3.3您有权在双默云商平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户产品及/或服务进行评价。您的所有评价行为应遵守双默云商平台规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。双默云商可按照双默云商平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

5.4交易争议处理

5.4.1 您在双默云商平台交易过程中发生争议，您有权选择以下途径解决：

（一）与争议相对方自主协商；

（二）使用双默云商平台提供的争议调处服务；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

5.4.2如您依据双默云商平台规则使用双默云商平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行双默云商平台的客服作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据双默云商平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方、执行相应的保证金赔付等）。在双默云商平台调处决定作出前，您可选择上述其他争议处理途径解决争议以中止双默云商平台的争议调处服务。如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。

六、责任限制

6.1双默云商依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述不可抗力或其他第三人因素原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，双默云商并不承担相应的违约责任：

（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

（三）在双默云商已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

6.2双默云商仅向您提供本协议约定之服务，您了解双默云商平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。双默云商将通过依照法律规定建立相关检查监控制度尽可能保障您在双默云商平台的合法权益及良好体验。

6.3 您理解并同意，在争议调处服务中，双默云商平台的客服并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断，双默云商不保证争议调处决定一定符合您的期望，除法律明确规定及存在故意或重大过失外，双默云商对争议调处决定不承担责任。

七、用户的违约及处理

7.1违约认定

发生如下情形之一的，视为您违约：

（一）使用双默云商服务时违反有关法律法规规定的；

（二）违反本协议或本协议补充协议约定的。

7.2违约处理措施

7.2.1您在双默云商平台上提交的信息构成违约的，双默云商有权进行独立判断并可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的产品进行下架、删除、监管，并且双默云商有权视具体情况中止或终止提供本协议的服务。

7.2.2您在双默云商平台上实施的行为，或虽未在双默云商平台上实施但对双默云商平台及其用户产生影响的行为构成违约的，双默云商可依据相应规则对您执行账户限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，双默云商可关闭您的账户，终止向您提供服务。

7.2.3当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时。

7.3赔偿责任

7.3.1如您的行为使双默云商及/或其关联公司遭受损失，您应根据本协议履行赔偿责任，您需赔偿双默云商及/或其关联公司的因此遭受的损失（如有）包括：

（一）支付的合理律师费、诉讼费、消除影响所支出的必要费用；

（二）因行政处罚、司法裁判、法定标准范围内的调解等对外支出的罚款、违约金或赔偿金；

（三）商誉损失、合理预期利益损失（如会员的流失、支出减少、消费频次降低及经营者收入减少等），具体金额可以第三方独立合理分析、双默云商根据大数据合理分析及其他计算收益、损失的合理方法所得出的相关估算标准作为计算依据；

（四）因此遭受的其他损失。

7.3.2如您的行为使双默云商及/或其关联公司遭受第三人主张权利，双默云商及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

7.3.3如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定，您授权并同意双默云商及/或其关联公司出于保护社会公共利益或保护其他用户合法权益目的，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成双默云商的全部损失。

7.3.4 双默云商因故意或重大过失违约导致您利益受损的，双默云商将以您的直接实际损失为计算依据向您履行赔偿责任。

7.4.1如您因严重违约导致双默云商终止本协议时，出于维护平台秩序及保护其他用户合法权益的目的，双默云商及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议约定的有效方式通知您。

7.4.2如双默云商与您签署的其他协议及双默云商及/或其关联公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则双默云商出于维护平台秩序及保护其他用户合法权益的目的，可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议约定的有效方式通知您。

八、协议的变更

8.1双默云商可根据国家法律法规变化及维护市场秩序、保护用户合法权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议约定的有效通知方式通知您。

8.2如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系双默云商反馈意见。如反馈意见得以采纳，双默云商将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用双默云商服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用双默云商服务，则视为您同意已生效的变更事项。

九、有效通知

9.1有效联系方式

您在注册成为双默云商平台用户，并接受双默云商服务时，您应该向双默云商提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被有效联系的状态。

您在注册双默云商平台用户时生成的用于登陆双默云商平台接收站内信、系统消息等即时信息的会员账户（包括子账户），也作为您的有效联系方式。

双默云商将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

9.2通知的送达

9.2.1双默云商通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在双默云商平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账户发送信息、系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

9.2.2对于在双默云商平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在双默云商平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

十、协议终止

10.1协议终止的情形

10.1.1您有权通过以下任一方式终止本协议：

（一）在满足双默云商平台要求的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的；

（二）变更事项生效前您停止使用双默云商服务并明示不愿接受变更事项的；

（三）您明示不愿继续使用双默云商服务，且符合双默云商平台要求的终止条件的。

10.1.2出现以下情况时，双默云商可以本协议约定的有效方式通知您终止本协议：

（一）您的实名认证身份无效、不再合法存续或无法有效核实；

（二）您违反本协议约定，双默云商依据违约条款终止本协议的；

（三）您盗用他人账户、发布违禁信息、欺诈、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段牟利等行为，双默云商依据双默云商平台规则对您的账户予以关闭的；

（四）除上述情形外，因您多次违反双默云商平台规则相关规定且情节严重，双默云商依据双默云商平台规则对您的账户予以关闭的；

（五）您的账户被双默云商依据本协议回收的；

（六）您在平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权产品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；

（七）双默云商基于合理理由相信您的行为可能会使您、双默云商及双默云商平台用户等相关方发生严重损害或产生法律责任；

（八）其它应当终止服务的情况。

12.2协议终止后的处理

10.2.1本协议终止后，除法律有明确规定外，双默云商无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

10.2.2本协议终止后，双默云商仍享有下列权利：

（一）继续保存您留存于双默云商平台的本协议第八条所列的各类信息；

（二）对于您过往的违约行为，双默云商仍可依据本协议向您追究违约责任。

10.2.3本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，双默云商可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

十一、链接

双默云商平台的链接。由于双默云商并不控制该等网站和资源，您理解并同意，双默云商并不对该等外在网站或资源的可用性负责，且不认可该等网站或资源上或可从该等网站或资源获取的任何内容、宣传、产品、服务或其他材料，也不对其等负责或承担任何责任。您进一步理解和同意，对于任何因使用或信赖从此类网站或资源上获取的此类内容、宣传、产品、服务或其他材料而造成（或声称造成）的任何直接或间接损失，除非法律明确规定应由双默云商承担责任情形外，双默云商均不承担责任。

十二、法律适用、管辖及其他

12.1本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如无相关法律规定的，则应参照商业惯例和（或）行业惯例。

12.2您与双默云商仅为独立订约人关系。本协议无意结成或创设任何代理、合伙、合营、雇佣与被雇佣或特性授权与被授权关系。

12.3除双方另有约定外，您同意双默云商因经营业务需要有权将本协议项下的权利义务就部分或全部进行转让，并采取合理途径提前通过法定程序以本协议约定的有效方式通知您。

12.4因本协议或双默云商服务所引起或与其有关的任何争议，由双默云商与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告住所地人民法院提起诉讼。

12.5倘若本协议任何条款被裁定为无效或不可强制执行，该项条款应被撤销，而其余条款应予遵守和执行。条款标题仅为方便参阅而设，并不以任何方式界定、限制、解释或描述该条款的范围或限度。双默云商未就您或其他人士的某项违约行为采取行动，并不表明双默云商撤回就任何继后或类似的违约事件采取行动的权利。

12.6双默云商将严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则，充分尊重您的权利。